Наталья
6 июля 2026 г.
29 марта 2026 года мы оплатили 60 занятий, и начались проблемы. Сначала обещали пройти азы арифметики, а потом перейти к ментальной математике. Первая преподавательница понравилась дочери, но она оказалась занята и не могла продолжать занятия. Вторую учительницу, Марию Х., описать могу только как безэмоциональную и монотонную – внимание ребенка она удержать не смогла. Пришлось просить о замене. Следующая преподавательница, Наталья С., уже никаких претензий не вызвала – всё было хорошо. Была проблема с часовыми поясами: в личном кабинете указано время по Екатеринбургу (Asia/Yekaterinburg, +05:00). Когда я попыталась отменить занятие и перенести его, оказалось, что новое время показано по Москве, то есть сдвинуто на два часа вперед. Поддержка в ответ сказала, что надо поменять локальное время в кабинете, хотя там уже стоял именно Екатеринбург. Деньги списали, а вину на себя не взяли. 3 июля 2026 года в личном кабинете пришло сообщение, что это последнее оплаченное занятие по основам арифметики. Но когда мы зашли на платформу – расписания нет, хотя на балансе осталось 20 оплаченных уроков. В поддержку обратилась, ответ был: «У преподавателя сейчас идут занятия, ждём, когда освободится, чтобы ответить». То есть наше расписание отменили без уведомления, несмотря на оплату. Мне, как человеку с достатком свободного времени, предлагают распорядиться им, как им удобно, на мои же деньги. Я попросила вернуть деньги, но в ответ только сказали, что передали вопрос менеджерам, и я до сих пор жду. Вывод: ребёнку занятия нравятся – это факт. Но для взрослых ситуация очень неудобная.
