Катя
28 сентября 2024 г.
Мы с мужем купили курс для уровня А1, привлечённые хорошими отзывами и доступной ценой. Но проблемы начались сразу после оплаты: менеджер начал активно предлагать перейти на более дорогой курс, а нам такой подход неприятен. Личный кабинет нам показался ужасно сделанным, даже после обновления при нас. Навигация по материалам неудобная — каждый раз попадаешь на случайную часть курса. Первое занятие оказалось разочарованием: преподаватель выглядела уставшей и невыдержанной, кроме того, не было никаких интерактивных заданий, только повторение алфавита в группе из 15 человек. Я работаю в образовании и знаю, что даже начальный урок можно сделать интересным. Поняв, что школа нам не подходит, мы решили попросить возврат после первого занятия. Я связалась с менеджером и написала письмо на почту, но прошло 20 дней, а решения нет. На почте обещают связаться с менеджером, но он не отвечает. Я понимаю, что школа и преподаватель могут не подойти, и это не показатель уровня учреждения, но такое отношение к клиентам просто расстраивает. Кстати, у меня немецкий — третий иностранный язык, английский я освоил за 2,5 года с А1 до В2, так что дело не в моих способностях или мотивации.